Upute za ostvarivanje kupovine

Mi smo web-shop, te kao takav kupnja kod nas se obavlja isključivo putem weba, tj putem naših stranica. Povrat ispravne robe nije moguć, te za sve proizvode koje ste greškom naručili ili Vam zbog nekog drugog razloga ne odgovaraju nismo u mogućnosti zamjeniti za drugi artikl ili vratiti novce za njih.

Slike proizvoda su samo informativnog karaktera te postoji mogućnost da će proizvod u stvarnosti izgledati drugačije, iz tog razloga Vas želimo upozoriti da ne uvažavamo reklamacije na osnovi krive slike uz proizvod nego samo ako je krivi opis proizvoda.

Kupovinu preko preko shop.otv.hr možemo podijeliti u tri glavna koraka:

1. Naručite preko Interneta (ponuda koju napravite je neobavezujuća tj. niste ju obavezni platiti)

2. Platite gotovinom u pošti, banci, virmanom, internet bankarstvom.

3. Roba će biti spremna za isporuku u roku od 1 radnog dana nakon primitka uplate. Kupac će biti obaviješten kada roba bude spremna za isporuku.

Ako nikada niste naručivali preko web-shopa pogledajte detaljan opis postupka:

Procedura je vrlo jednostavna, te svaka narudžba ili ponuda koju ovdje napravite je neobavezujuća, tj. niste ju obavezni platiti. Ako Vam treba ponuda za firmu, to također možete napraviti preko weba, jedino što trebate je upisati podatke od firme prilikom registriranja. Molimo Vas da upišete točne podatke koji su Vam potrebni za R1 račun za firme, jer naknadno mijenjanje podataka na računu nije moguće.

Korak 1. Artikl koji ste odabrali dodajte u košaricu te kliknite na BLAGAJNA. Ako ste novi korisnik ispunite osnovne podatke na toj stranici označene sa zvjezdicom, a ako već imate otvoren račun kod nas onda se ulogirajte.

Korak 2. Odaberite želite li dostavu, dostava će se automatski uračunati u cijenu, te nećete više ništa morati plaćati dostavljaču. Odmah odaberite i način plaćanja te kliknite NASTAVI.

Korak 3. Došli ste do zadnjeg koraka gdje sve još jednom pregledate i ako je sve u redu kliknite na NAPRAVI PONUDU.

Dobiti će te ponudu na e-mail adresu koju ste upisali, te po njoj uplaćujete. Za načine plaćanja i ostale uvjete, obaveze i mogućnosti pogledajte pod UVJETI POSLOVANJA. Narudžbu putem telefona ili maila nismo u mogućnosti napraviti.

P: Mogu li naručiti robu preko Interneta, i platiti prilikom preuzimanja robe? O: Ne. Shop.otv.hr robu od dobavljača ne naručuje prije nego što primi uplatu od kupca. Želite li saznati više informacija o načinima plaćanja, kliknite na NAČINI PLAĆANJA

P: Zašto kupac mora čekati jedan dan prije nego dobije robu? O: Zbog politike niskih cijena, shop.otv.hr robu ne drži na skladištu, pa se roba isporučuje kupcu 24 sata nakon primitka uplate.

P: Kako najjednostavnije kupiti? O: Najjednostavniji postupak je sljedeći: napraviti narudžbu, uplatiti u pošti, internet bankarstvom ili virmanom (za tvrtke), i doći po robu kada stigne obavijest da je roba spremna za isporuku (24 sata nakon primitka uplate).

P: Naručujem za tvrtku? Kako kupiti? O: Prilikom procesa naručivanja, izaberite opciju plaćanja po ponudi. Na vašu email adresu, nakon završetka narudžbe, stići će računalno generirana ponuda sa svim informacijama o plaćanju. Roba će biti spremna za isporuku u roku od jednog radnog dana po primitku uplate.

P: Što ako se dogodi da artikla koji sam naručio i platio više nema, te da ga niste u mogućnosti isporučiti u traženom roku? O: Zaposlenici shop.otv.hr će Vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku i ponuditi opcije čekanja dok artikl ne stigne, zamjenu za neki drugi ili povrat novca u punom iznosu koji ste platili, uključujući i dostavu